INSCRIPTION / MON COMPTE

DOIS-JE M'INSCRIRE?

Oui. Créer un compte vous permettra de passer des commandes sans avoir à nous fournir vos informations à chaque fois que vous effectuez un achat sur notre site. Vous bénéficierez d’avantages tels que des remises spéciales, le suivi de vos commandes et des offres exclusives. Vous pouvez créer un compte maintenant, ou vous pouvez commencer vos achats et créer votre compte lors de la validation de votre commande, vous choisissez!

MON COMPTE

Une fois inscrit, vous pourrez accéder à Mon compte à tout moment. C’est ici que vous pouvez modifier vos informations personnelles, telles que votre mot de passe, votre adresse e-mail, vos informations de livraison… Si vous n’êtes pas venu sur notre site depuis longtemps, nous vous conseillons de consulter la page Mon compte pour vous assurer que vos informations sont à jour à ce jour.

QUESTIONS SUR UN PRODUIT

POUVEZ-VOUS DONNER PLUS D'INFORMATIONS SUR UN PRODUIT?

Nous faisons de notre mieux pour publier autant d’informations utiles que possible sur tous nos produits, pour vous aider à acheter les articles qui vous conviennent le mieux. Si toutefois vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, veuillez nous contacter en précisant le nom du produit (par exemple JASMINE Dress), et nous répondrons à vos questions pour vous aider à trouver les articles qui répondent le mieux à vos attentes.

GUIDE DES TAILLES :

Le modèle sur le look book, mesure 1m 70cm. Elle porte une taille petite.

PAIEMENTS

QUEL MODE DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER?

Vous pouvez payer par PAYPAL en utilisant l’une des marques de cartes listées ci-dessous: Vous pouvez également utiliser le mode de paiement Paypal. Nous avons établi une norme très élevée en matière de protection de vos informations personnelles, nous nous engageons donc à maintenir la confidentialité de toutes les informations personnelles que vous nous fournissez.

QUELLES MONNAIES PUIS-JE UTILISER?

Vos paiements seront toujours en Euros, les prix peuvent être affichés dans votre devise si vous le souhaitez. Vous pouvez spécifier votre devise lors de votre inscription, plus tard dans la section client, et à tout moment dans la liste déroulante en haut à droite du site Web. Tous nos prix seront affichés dans cette devise.

SERAIT-IL SÉCURITAIRE D'UTILISER MA CARTE DE CRÉDIT?

Oui. Commander sur notre site Web est totalement sûr. Le processus de paiement sécurisé est garanti par Paypal. Ce sont les systèmes de paiement les plus avancés et les plus sécurisés pour le commerce électronique. Nous vous assurons que chaque transaction que vous effectuez sur www.suku-bali.com est 100% sécurisée. Nous utilisons la technologie SSL pour permettre le cryptage d’informations potentiellement confidentielles telles que votre nom, votre adresse ou votre numéro de carte de crédit.

RÉDUCTIONS

QUELS SONT LES CODES PRIVILÈGES DE SUKU?

Ce sont des codes de libellé, tels que «REMISE», qui vous permettront de bénéficier de remises sur certaines collections, sur le montant total de votre commande en%, voire en vous offrant une livraison gratuite! Il vous suffit de saisir le code dans la case appropriée lors de la validation de votre commande.

O CAN PUIS-JE TROUVER CES CODES DE PRIVILÈGE?

Créez simplement un compte, lorsqu’un nouveau code est disponible pour vous, nous vous enverrons un e-mail. Chaque code de privilège a ses propres conditions (qui peut l’utiliser, pour quels articles, combien de temps est-il valide), il est donc recommandé de vérifier ces conditions avant de procéder à l’achat. Pour toute autre question sur les codes privilèges, veuillez nous contacter.

MA COMMANDE

MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ACCÉLÉRÉE?

Dès l’expédition de votre commande, nous vous en informerons par mail. Si vous ne recevez pas votre commande à la date indiquée, veuillez nous contacter.

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?

Selon le mode de livraison que nous expédions votre commande, l’e-mail envoyé comprendra un numéro de suivi personnel que vous pourrez utiliser pour suivre la progression du colis. Une erreur a été commise avec ma commande. Si vous avez remarqué une erreur de notre part, veuillez nous contacter à contact@suku-bali.com pour nous le faire savoir.

INFORMATIONS DE LIVRAISON

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Veuillez vous référer à la politique d’expédition et de livraison. Combien coûte la livraison et combien de temps faut-il? Les frais de livraison seront affichés lors de la validation de votre commande en fonction du mode de livraison choisi et éventuellement du poids de votre colis. Le délai de livraison varie en fonction du mode de livraison sélectionné.

REVENIR

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

Chez SUKU, nous voulons garantir la qualité de nos produits. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à le retourner. Les retours sont toujours acceptés dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande, à condition que le vêtement soit en parfait état et dans son emballage d’origine avec l’étiquette toujours attachée. Nous procéderons soit à un remboursement soit à un échange de l’article, selon votre choix. En cas d’erreur de notre part, nous vous assurons que votre demande sera immédiatement prise en charge et nous engageons à vous rembourser les frais de port.

QUELLE EST L'ADRESSE POSTALE DES PRODUITS DE RETOUR?

Si vous retournez un produit pour un remboursement ou un échange, veuillez utiliser cette adresse postale: SUKU – Jalan Kuwun 1 – Gang Mangga, Badung, Bali, Indonesia. Veuillez sélectionner une méthode traçable et n’oubliez pas d’évaluer et de sécuriser le colis si le montant dépasse 200 €. Pour toute autre information, merci de nous contacter.

QUAND DOIS-JE RECEVOIR LE REMBOURSEMENT?

Nous vous rembourserons dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, et vous enverrons un mail pour vous informer que nous l’avons reçu et pris en compte. Après avoir reçu notre e-mail, veuillez attendre jusqu’à 30 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. Les remboursements se font uniquement par virement bancaire; nous ne pouvons pas re-créditer la carte de crédit qui a permis l’achat.

DONNÉES PERSONNELLES

Par le biais de suku-bali.com, nous collectons des informations auprès de nos clients afin d’améliorer notre expérience de commerce électronique. Nous reconnaissons cependant que nous devons conserver et utiliser les informations des clients avec une grande discrétion. Nous utiliserons les informations client à des fins marketing et promotionnelles uniquement. Nous ne vendons pas ces informations en ligne à une société extérieure ou à des tiers.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données personnelles simplement en nous contactant à contact@suku-bali.com

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