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Nous nous efforçons de choisir, d’emballer et d’expédier vos achats dans les 24 à 48 heures suivant la commande. SUKU ne fonctionne pas le week-end. Ainsi, les commandes passées après la fermeture des bureaux (heure de Bali) le vendredi soir tout au long du week-end ne seront pas traitées avant le lundi matin suivant. Nous souhaitons fournir à nos clients une expédition internationale rapide et fiable et nous souhaitons recevoir vos commandes dans les 3 à 10 jours ouvrables suivant l’expédition. Tous les clients recevront un numéro de suivi une fois que leur commande aura quitté notre entrepôt de Bali. Nous utilisons EMS et DHL en tant que sociétés de fret internationales réputées. Les commandes peuvent subir des retards dans le délai de traitement en raison des périodes de vente occupées ou des jours fériés balinais. Pour les détails de suivi complets sur votre commande, entrez vos détails de suivi avec votre courrier correspondant.

SHIPPING RATES

Tous nos colis sont expédiés avec la LIVRAISON MONDIALE STANDARD et prend généralement 3 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition pour vous parvenir. Nous n’avons pas d’options d’expédition express pour le moment. Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE dans le monde entier pour toutes les commandes en ligne d’une valeur SUPÉRIEURE À 300 EUR en une seule transaction. Les commandes d’une valeur inférieure à 300 EUR entraîneront des frais d’expédition forfaitaires de 12 EUR.

SHIPPING ADDRESS

Pour vous assurer de recevoir votre commande en toute sécurité et avec succès, tous nos colis doivent être signés lors de la livraison. Pour une livraison sans tracas, veuillez vous assurer de remplir vos informations d’expédition clairement et complètement. Les adresses de livraison de boîtes postales ne sont pas préférées, la plupart des coursiers locaux ne peuvent pas livrer à ces endroits. Nous vous suggérons d’utiliser une adresse aux heures d’ouverture si possible.Si vous souhaitez que votre colis soit envoyé à une adresse professionnelle, nous vous conseillons de saisir une adresse facilement accessible au courrier – par exemple: réception ou salle du courrier. N’oubliez pas de spécifier les niveaux ou les numéros d’unité. Dans le cas où le destinataire ne serait pas présent pour signer le colis, le client peut désigner une autre personne pour signer et accepter le colis en son nom. Si personne n’est présent au moment de la livraison, nos coursiers garderont votre colis et laisseront une carte d’appel « tentative de livraison » complète avec des instructions sur la façon de réclamer votre colis. * SUKU ne sera pas tenu responsable des colis perdus en transit ou rencontrez des tentatives de livraison échouées pour une raison quelconque. * Veuillez noter que pour nos clients ruraux australiens, nos coursiers partenaires ne peuvent livrer votre colis qu’à la ville du bureau de poste principal le plus proche.

TAX & DUTIES

SUKU n’assume aucune responsabilité pour les droits de douane, taxes étrangères ou autres frais qui pourraient être imposés lors de l’importation dans votre gouvernement local. Toutes les taxes et droits diffèrent entre les pays et les États et, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de fournir des coûts estimatifs avant la livraison. Ces coûts sont à la discrétion de votre service postal local et sont hors de notre contrôle. Bien que nous nous efforcions d’informer tous nos clients des restrictions d’importation pertinentes que nous connaissons. La compréhension de ces restrictions et le paiement des coûts associés sont considérés comme la responsabilité de l’acheteur / destinataire. Pour plus d’informations, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local. Les frais d’expédition et les taxes ne seront pas remboursés pour les colis refusés en raison de taxes et de droits de douane.

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